Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo funciona el proceso de reserva?

Es muy sencillo. Contáctanos por WhatsApp y te confirmaremos disponibilidad, precio y los pasos para reservar.
👉 Click aquí para reservar ahora

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Transferencias bancarias

• Tarjetas de crédito (+6%)

• PayPal (+6%)

El comprobante de pago debe enviarse junto con foto de cédula o pasaporte a nuestro 👉 whatsapp para confirmar su reserva.

3. ¿Cuál es su política de cancelación?

No aceptamos cancelaciones.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que puedes reagendar hasta 2 veces, solicitándolo mínimo 7 días antes de la fecha.
No se reembolsan adelantos ni reservas.

4. ¿Puedo hacer check-in temprano o check-out tardío?

Depende de disponibilidad. Escríbenos con anticipación para verificar.
Pueden aplicar cargos adicionales.

5. ¿Las propiedades son seguras?

Sí. Todas están verificadas y cumplen con los estándares locales.
Muchas cuentan con:

• Seguridad privada

• Cámaras exteriores

• Cajas fuertes

6. ¿Se permiten mascotas o fumar?

Depende de cada propiedad. Puedes filtrar por pet-friendly.
Fumar está permitido solo en áreas exteriores designadas. Hookah no está permitida.

7. ¿Cómo funcionan los precios y pagos?

• Los precios varían según la fecha y cantidad de personas.

• Para reservar:

  • 50% del total (incluye depósito reembolsable).

  • El restante se paga 15 días antes de la llegada.

• Si faltan menos de 15 días, el pago debe ser completo.

• Las cotizaciones son válidas por 5 días.

• El depósito reembolsable se devuelve en un máximo de 48 horas, si no hay daños o infracciones.

8. ¿Qué debo saber para estancias de 15 días o más?

• La electricidad no está incluida (se cobra según consumo).

• Para estancias por mes, se firma contrato.

• El depósito reembolsable puede ser de 1 a 2 meses, según acuerdo.

• No incluye limpieza durante la estadía; puede contratarse como servicio adicional.

9. ¿Puedo cambiar mi reserva?

Sí. Puedes solicitar hasta 2 cambios, con al menos 7 días de anticipación.

10. ¿Qué reglas debo cumplir durante mi estancia?

Cada propiedad tiene particularidades, pero en general:

• No exceder el número de huéspedes permitidos.

• Mantener higiene en las áreas.

• No botellas de cristal en piscinas, jacuzzis, playas o ríos.

• No armas blancas ni de fuego.

• No dañar mobiliario ni utensilios.

• Música a volumen moderado.

• No estacionar en áreas verdes (grama).

• No tomar frutos de los árboles.

• Si realizas actividades o eventos: retirar decoración y equipos al finalizar.

• Respetar la hora de salida (late check-out sin autorización tiene penalidad).

• Modalidad Airbnb: dejar la propiedad recogida (basura fuera, trastes lavados, ropa de cama y toallas juntas en un rincón).

11. ¿Se permite llevar alimentos y bebidas?

Sí. Todas las propiedades cuentan con cocina equipada y funcionan en modalidad Airbnb.

12. ¿Qué tan actualizada está su plataforma?

Trabajamos para mantenerla actualizada, pero puede haber variaciones en disponibilidad o precios.
Siempre valida con el equipo de soporte.

13. ¿Cómo puedo contactarlos?

Para asistencia directa, escríbenos por WhatsApp en horario laboral.
👉 Click aquí para reservar ahora

14. ¿Cómo puedo apoyar después de mi estancia?

Si tuviste una buena experiencia:

• ¡Recomiéndanos!

• Si conoces una propiedad que necesite mejor gestión, refiérenos al propietario.

• Puedes ganar bonos de descuento por referir, contáctanos y te daremos los detalles.

Gracias por preferirnos 😊